Chính sách đổi/trả:

1. Thời gian đổi trả:

(*) Có lỗi của nhà sản xuất
(**) Thời gian được tính từ ngày nhận hàng: thời gian T (ngày), tuy nhiên không quá T+5 (ngày) so với ngày trên hoá đơn

2. Hướng dẫn gửi trả lại sản phẩm:

• Phụ tùng: Như mới, không lắp lên, dùng thử, nguyên đai nguyên kiện như lúc bàn giao
• Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Mã trên hộp trùng với mã phụ tùng.

3. Điều kiện đổi – trả:

3.1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng: Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Việt Anh (mục 2.2.)

3.2. Các bước thực hiện đổi – trả:
3.2.1. Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm qua các cửa hàng Việt Anh để thực hiện đổi trả.
3.2.2. Đổi trả qua công ty vận chuyển:

• Khách hàng tự mang đến các đơn vị có trung tâm chuyển phát : VNPost / Viettel… hoặc các bến xe (cước vận chuyển khách hàng chịu) 

* Việt Anh không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa gửi lại bị hỏng hóc do lỗi của bên vận chuyển.
* Việt Anh chỉ chịu cước đối với các sản phẩm nằm trong điều kiện đổi hoặc trả lại do lỗi của nhà sản xuất.